AKTUALBORNEO.COM – Bukti nyata pelayanan PDAM Tirta Tuah Benua (TTB) Kabupaten Kutai Timur (Kutim) tak hanya mendistribusikan air yang berkualitas baik saja namun juga aksi cepat tanggap perihal keluhan pelanggannya.
Jumat (2/10), salah satu pelanggan PDAM TTB melayangkan keluhan terkait kecilnya debit air yang mengalir kerumahnya.
“Dari pagi airnya kecil sampai tidak mampu naik ke wastafel, jadi saya minta bantuan anak saya untuk melaporkan itu ke PDAM TTB dan alhamdulillah sekitar 30 menit petugas datang dan memperbaiki penyebab kecilnya aliran air dirumah saya,” ungkap salah satu pelanggan Siti (58) warga Jalan Pinang Dalam.
Ditambahkan, selama ini dirinya selalu direspon cepat oleh PDAM TTB, petugas lapangan pun ramah dan teliti dalam memperbaiki sumbatan maupun hal lain yang menghambat jalannya air.
“Ketika ada keluhan dan cepat direspon tentu kita senang karena kita juga merasa diperhatikan. Semoga pelayanan PDAM TTB terus meningkat dan selalu memberikan yang terbaik bagi pelanggan,” tambahnya.
Direktur Utama PDAM TTB Kutim, Suparjan melalui Kasubbag Humas dan Protokol Noor Hadi Syaputra mengkatakan aksi cepat tanggapi keluhan pelanggan tak lain merupakan komitmen PDAM TTB yang selalu berupaya memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan.
“Kinerja PDAM TTB yang cepat tanggap ini sudah memang kewajiban sebab kita ini layanan publik apalagi air memang sumber utama kehidupan tentu ketika ada keluhan maka secepat mungkin petugas lapangan mendatangi agar pelayanan PDAM TTB selalu maksimal,” ujarnya. (Vitri/ab).
